纠纷

王海（化名）非常郁闷。几年前，王海因结婚需要，在厦禾路附近买了一套房子。交房验收时，王海发现卫生间顶棚处有多处渗水现象，要求物业公司进行整改。“房子交接前，让我们先交了装修保证金和物业管理费等，才让看房验收。”

王海说，一直到了需要缴纳第二次物业管理费时，物业公司表示要他先缴纳物业管理费才愿意找开发商调解。王海要求物业先整改。双方一直僵持着。北京监控后来王海将房子以很低的价格，出租给了一家公司使用。其间，租户曾缴纳过租赁期间的物业费。

租户搬走后，物业又再次找王海催缴之前所欠的物业费。王海再次提出，要物业公司进行整改。物业方面还是没有回应。

物业公司负责人林先生表示，他们也曾经希望能好好帮助王海协调，但开发商已经不存在，他们也无能为力。林先生认为，这个不应该影响物业费的缴纳。“除了租户自己缴纳，其它基本没交过，业主不交物业管理费，我们怎么可能提供好的服务？”物业公司将王海告上法庭，要求他支付拖欠的物业管理费6000元，并缴纳相应的滞纳金。

调解

对于物业公司来说，承接验收很重要。承接验收是物业公司和开发商之间的事情，承接验收并不是免除开发商应尽的责任，而是发现更多的问题要开发商去完善。林先生所在物业公司在接到业主投诉时，未及时处理，导致错失房屋保修期，造成房屋无法及时得到整改，对业主生活产生重大影响，因此在此次事件中，负有一定责任。

在房屋验收时，开发商会给业主住宅质量保证书，目的就是对房屋质量的一个保证。房屋质量问题是开发商和业主间的事情，本应该由开发商来解决，但因开发商已经不存在，导致王海无法讨说法，从该角度来看，王海亦是“受害者”。但是因为这个原因，而不缴纳物业费用，则是不对的。不及时缴纳物业管理费，势必导致物业公司管理更加不到位。经过法官和导报记者的协调，王海和物业公司愿意各退一步。监控安装物业公司承诺此前所有物业费用打折，免交滞纳金，并由物业公司协调处理漏水事宜。王海也表示愿意和解。双方握手言和。

法官建议

“发现物业存在管理失职的行为，业主如果走极端很可能适得其反。”黄庭长说，目前物业纠纷案件中业主在补缴物业费时往往还要缴纳大量滞纳金，当滞纳金总额超过诉讼标的的30%，虽然法院基于业主提出滞纳金过高的主张会酌情减少滞纳金额，但纠纷得不到解决，业主的损失会越来越多。如果业主觉得物业存在管理失职，应当走别的途径维权，而不是拖欠物业费。业主委员会、社区、街道，都可以帮助业主解决物业服务纠纷。

物业袒护开发商往往会影响物业纠纷的解决效率，从而恶化纠纷，追求经济利益的同时还需基本的行业自律。